【耳鼻咽喉科】医療接遇コンサルティング:駒沢耳鼻咽喉科様

今年2月からご縁をいただき、医療接遇コンサルティングを導入されていらっしゃる駒沢耳鼻咽喉科様
今回は午後休診して、受付対応の向上に実践ロールプレイングを行いました。
院長先生はじめ全スタッフの皆さんで「言葉遣い」をブラッシュアップ。
これまでの対応を振り返り、前向きな意見（言葉の表現）がたくさん出ました。