年間コンサルティング 参加者のご感想

＊12ヵ月間の接遇研修は私にとってとても大きな大切な研修になりました。接遇はまず意識をしなければ始まりません。この研修を受けるたびに、自分の日々の接遇を振り返り反省し、次に生かすことが増えています。また、プライベートでも店員の対応や特に医療関係での接遇に目を向け、色々感じている自分になりました。接遇ひとつで相手の持つ印象は大きく変わります。しかし、一人ががんばっていても意味がありません。◯◯病院のスタッフ全員が同じ気持ちになって、より患者様から選ばれる病院を作り上げていきたいです。一年間沢山のことを教わりました。本当にありがとうございました。

＊「相互尊重」という言葉で最後を締めくくってくださいました。まさに、納得の言葉です。サンキューカードもとても素敵なアイデアで、先生にお願いしなければなかなかできないことでした。2年間で知らない間に成長していた部分を、これからは相互尊重しながらディスカッションを重ね、意識的に伸ばしてゆきたいと思いました。本当に出会えて良かったと思った最終講義でした。ありがとうございました。

＊研修をするようになり接遇を常に心がけるようになりました。患者様に対する時はもちろん、スタッフ同士でも接遇はとても大切だと実感しました。先生に教えていただいた事、これからも常に心がけて仕事をして信頼される医療人になりたいと思います。研修中スタッフ同士で話し合いをした時、他のスタッフはこんな事を考えて仕事をしているんだと知る事ができて、私もしっかりがんばろうと思いました。

＊グループワークでのディスカッションが大変楽しかったです。今後の課題も提案して頂き、よりよい病院へステップアップできるヒントを与えて下さり光栄です。これからもスタッフの一員として頑張っていきたいと思います。

＊一人の接遇応対によってその企業の印象が決まってしまうと思います。一人一人がそのことを自覚して、よい接遇を心がけることが大事だと思います。一年間教わったことを生かして、よい病院になっていったらいいなと感じます。