接遇に対する意識を目覚めさせる有意義な時間/埼玉東部循環器病院看護部長様

一番は接遇面での問題が顕著であった為です。患者さんとの対応をはじめ、職業倫理まで問題が発展していたように思います。患者さんもですが、周りのスタッフからも見られている、評価されているという意識がかなり低い状態でした。現状を知ってもらったり、自分の中で眠っている接遇に対する意識を目覚めさせたい、自覚させたいという気持ちでした。

この質問につきましては、総務課課長より紹介があり知ることになりました。業者に依頼したり検索して探したりといった経緯があったようです。

特に問題なくスムーズに決定したと思います。

一番は医療に特化されたところだと感じています。他の企業のようにCAさんがされていたり、身分不明な立場の講師が混在しております。その中で実績の多さや経験が多岐にわたってある貴社を選択するのは容易でした。

話すリズムや構成に飽きが来ず、楽しく研修を受けることができました。スタッフは今まで何かしらの接遇受講の経験がある中で、うなずく場面や隣通しの会話などがあり、新しい知識として得たり、再確認したりできたのではないかと思いました。私自身もたくさん学ぶ事が多く、有意義な時間を過ごさせていただきました。次回はより深いところの相談をさせて頂きながら、当院の雰囲気や風紀を良くしていきたいと考えております。