接遇のみでなく職員のチーム力・モチベーションを高める〜新鮮で大変役立つ！/専門病院院長先生
社会医療法人榮昌会吉田病院 附属脳血管研究所の院長 吉田泰久先生より医療接遇コンサルティングについてご意見・ご感想を頂戴いたしました。
クライアント様のご紹介
社会医療法人 榮昌会 吉田病院 附属脳血管研究所様
吉田病院は、兵庫県神戸市にある脳疾患に重点をおいた救急病院です。血管内治療に注力しており、多数の専門医が所属して、24時間切れ目なく救急治療にあたることが可能となっております。
脳卒中・脳疾患を中心に救急治療から回復期・在宅医療まで、一貫した専門医療・介護を行っています。
今回インタビューをお願いしたところ、快くお受けいただきました。
社会医療法人 榮昌会 吉田病院 附属脳血管研究所
院長 吉田泰久 先生
インタビュー
当社に依頼される前はどのようなことでお悩みでしたか？ご依頼くださった経緯についてお聞かせください。
職員の教育（接遇等）について、良い方法がみつからず、行き詰っていました。
どうやって当社をお知りになりましたか？
事務長が研修会を通して情報を得ました。
当社を知ってすぐに申込みましたか？されなかった方は、どのような不安がありましたか？
福岡様に来院いただき、説明をうけてすぐにお願いすることにしました。
他にも似たような会社があったにも関わらず、何（どの部分）が決め手となって、当社に決定されたのですか？
福岡様の意気込みに感動しました。
実際にコンサルティングを導入して、いかがですか？率直なご感想をお聞かせください。
接遇のみでなく、職員のチーム力、モチベーションを高めるためも演習もして頂き、新鮮で、とても役立つものと思っています。