「接遇研修アンケート集計」をいただきました

昨年12/4から3日間にわたり接遇研修を開催されました新潟県済生会三条病院様より

「接遇アンケート集計」を頂戴しましたのでご紹介いたします。

弊社では、研修毎に弊社が作成したアンケートをとらせていただいておりますが、

このように組織独自でアンケートをとってくださる機会はあまりなく、

弊社にとりましても大変有り難い資料でございます。

このように評価いただきましたことを有り難く受けとめ、

今後の研修の参考にさせていただきたいと思います。

一部をご紹介いたします。

＊各部署のスタッフが同時に聞けてよかった。同じ視点で、同じ志で接遇が実践できるとすごく良くなるなと思った。

＊来院された方に良い気持ちで帰っていただけるよう心がけたい。又来たいと思って頂けるようにしたい。

＊患者さん、家族、スタッフなど全ての人との接し方を見直す機会になりました。とても勉強になりました。

＊接遇の基本は幼少時からの家族、その他の人とのかかわりあいの中で形成されるものと考えます。現代はそのかかわりが希薄です。どうすればよいか自問自答してみます。

＊職員全員参加ということがうれしかった。看護だけでなく病院職員として全員で病院を良くしていきたい。

＊大変いろいろな話が聞けて良かった。選ばれる病院の一人として誇りを持って働けたらと思う。

＊接遇を意識して、ハートを込めて対応したいと思いました。

＊今までにない接遇研修でした。なるほどと思うところ、考えさせられるところがあり、充実していた。

＊自分にではなく、患者様一番の対応を常にできるように頑張ろうと思った。

＊職員一人一人に病院が投資していることが分かった。

など、たくさんのご感想をいただきました。

ありがとうございました。

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