【歯科・矯正】継続:医療接遇コンサル(第21回・受付マルチタスク・ロープレ)｜クオーレ歯科・矯正歯科クリニック様

2026/5/13ご依頼
2020年よりご縁をいただき、継続的な医療接遇コンサルティング（医療安全接遇・チーム医療）をご導入いただいている、クオーレ歯科・矯正歯科クリニック様（第21回目）。
チェア4ユニットに対し、歯科衛生士様7名、受付・助手様3名が在籍されています。
多くの歯科医院様が採用や人材確保に課題を抱える中、貴院ではスタッフ様の入れ替わりがほとんどなく、非常に高い定着率と安定した組織基盤を維持されています。
今回は、さらなる業務効率化とスムーズな院内オペレーションを目指し「実践ロールプレイング」を実施いたしました。
患者様を待たせない工夫として、歯科衛生士様も受付対応ができるよう実際のシーンを想定したトレーニングを行い、チーム全体の対応力をさらに高めました。