医療接遇コンサルティング:歯科医院受付対応

2020年からご縁をいただいているクオーレ歯科・矯正歯科クリニック様、第21回目のコンサルティング。
４ユニット、歯科衛生士さんは7名、受付、助手さんは3名のの歯科クリニック様です。
多くの歯科クリニック様では、人材確保にご苦労されていらっしゃるようですが、こちらはメンバーの入れ替わりはほとんどありません。
今回はオペレーションの実践ロールプレイング。歯科衛生士さん方も受付対応ができるように実際の場面を想定して行いました。