プレミアム接遇とは

プレミアム接遇

私どもラ・ポール株式会社が提唱する『プレミアム接遇』とは、「信用・信頼される病院」を目指すために必要な「心構え」「技術」「環境」の三要素で体系化された、ワンランク上の接遇コンサルティング・研修のメソッドです。

命を預かる医療現場で患者様やご家族の不安や不満を緩和し、信頼されるための「心構え」や接遇の「技術」を学びます。人材育成と医業継続に結びつく「職場環境」を構築するために共に考え、実践していきます。

さらに、スタッフ全員に医療人としての誇りを再認識してもらい帰属意識を高めることで、組織全体の価値向上から安定した経営にまでつなげていくことが『プレミアム接遇』のゴールです。

プレミアム接遇

成果直結に繋げるのが、当社が提案する「プレミアム接遇」です。

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多様化するニーズに対応できる接遇力を構築し、人材育成と医業継続に結びつくのがプレミアム接遇です。医療介護に携わる方々は、モノを扱う仕事ではない"生命"に関わる仕事を選択した時点ですでに高いヒューマンスキルをお持ちです。

本来お持ちである資質をより向上させることが安心で安全な医療環境を整え、適切で最善の医療に繋がります。健全な経営は全スタッフの意識と行動に影響されます。医療人として誇りを持つことで帰属意識も高まります。組織力を高め、成果直結に繋がると確信して、目指す医業の仕組みづくりを提供します。

「プレミアム接遇」は商標登録しています。商標登録第5780151号