医療現場で役立つ考え方・あり方・マインドなど活用のヒントになるコラムです。
クレームを起こさない患者対応 受付事務の大事なポイント ある医事課長さんから「断り方を教えてください」と言われました。 診療受付時刻を過ぎて来院した患者さん対応でのことです。 病院受付業務においては、...
