一枚一枚に書かれた有りがたい言葉
週末土曜日になりました。おはようございます。都内は、霧がかかり、とても静かな朝です。 今朝は、一杯の緑茶を丁寧に入れて先週ご依頼のあったクライアント様先から送られてきたのご感想（集合写真と共に）を拝読しました。 有りがた […]
「医療接遇」で日本の医療現場を元気にしたい！私がそう思うようになったきっかけ
おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝いたします。ある理事長先生から「福岡先生はなぜ、この仕事をされているんですか」と質問されました。振り返ってみると、その理由をお伝えしていませんでした。微力ではございますが、 […]
組織成長のポイントは
おはようございます。日中は夏に後戻りしたかの暑さですが、朝夕は虫の音に、風に揺れるコスモスと季節の移ろいを感じます。 緊急事態宣言が解除されて一週間が過ぎましたが、皆さんの病院(クリニック)では何か変化がありますか。 経 […]
継続することが、やはり大事
おはようございます。お彼岸が過ぎて、朝夕は涼しくなりましたね。先日、一面の彼岸花と、楚々と咲くヒヨドリバナを発見！ テンション上がりました。 以前、2014～2019年まで定期コンサルティングを導入くださっていたクライア […]
なぜ、このクリニックのスタッフは成長しているのか。その要因は
おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。金木犀の薫りがして、すっかり朝夕は涼しくなりましたね。 昨日は、今年6月からご縁をいただいているクリニック様で4回目の医療接遇コンサルティングでした。 回を重ね […]
コロナ禍でも増患増収しているクリニックの院長先生が、やっていることは
おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。久しぶりの青空が見える都内です。恵の雨もいいのですが、やはりお陽さまは元気をもらいますね。 コロナになり、オンラインでのコンサルティングが多くなる中、毎月数名の […]
主体性の高い人材が、現場でやっていること
おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。一気に肌寒さを感じる朝です。長袖を引っ張り出しました。 2018年4月からご縁をいただいているクライアント様スタッフの企画で、患者様に少しでもお役に立ちたいを発 […]
医療の結果は情報共有量？
おはようございます。新しい一週間始まりました！ 得てして、満たされていないと人は不平不満になりがちですが、他者へ勇気を与えてくださる。東京パラリンピック、勇敢な選手らに感動いたしました。 日々の些細なことに一喜一憂したり […]
待ち時間が短くなる、ポイントがあった
おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。今朝、ウォーキング中に彼岸花、先日まで猛暑だったにもかかわらず自然はちゃんと季節を覚えていますね。何事もなかったように、咲いている花々に次の彼岸花の咲くころには […]
医療機関の対応レベルは受付にあり
コロナ感染拡大に、日夜ご尽力くださっている皆さま本当にありがとうございます。 今日から９月ですね、始まりの日は気持ちが引き締まります！ 【医療機関の対応レベルは受付にあり】 医療機関に限らず、体温測定が日常化した今、昼食 […]
