医療安全に直結、離職とクレームを防ぐ医療接遇コンサルティング
2018年6月からご縁をいただいている医療法人社団聖敬会田中消化器科クリニック様 第23回目の医療接遇コンサルティングでは、入職1～3年目のメンバーと理念を実現する接遇力向上について、共有いたしました。 とても素直なチームです。今後の活躍がとても楽しみです！
2018年４月からご縁をいただいているまつもと内科様、今年は開院10周年！ 第27回目の医療接遇コンサルティングでは、全スタッフが「まつもと内科でやりがいを感じること」について共有いたしました。 主体性の高いチーム、一人ひとりのコメントに感動いたしました！
今年4月から医療接遇コンサルティングを導入されている港南台パークサイドクリニック様 かかりつけ医として、地域医療に貢献されていらっしゃいます。 ２回目の今回は、患者さんのニーズについて、院長先生と共有いたしました。
２ヶ月に１回、医療接遇コンサルティングを導入されていらっしゃる医療法人社団幸育会雑色駅前おとなこども・たけお歯科様にて、 今回は新患さんのメンテナンス導入時の実践ロールプレイングを行いました。 歯科衛生士2年目のスタッフが日頃、患者さんへアプローチしている内容を共有し、さらにニーズを引き出すコミュニケーション力を高めました。
４月開院された医療法人For Wellnesee掛川おかにし内科糖尿病・甲状腺クリニック様、 2024年4月からご縁をいただいている医療法人For Wellnesee おかにし内科糖尿病・甲状腺クリニック様の分院として開院されました。 開院して初めての訪問でした。 午前外来の様子を拝見して、これからどのようなことにメンバーが取り組むといいのか提案いたしました。
2019年8月からご縁をいただいている医療法人社団長町三好耳鼻咽喉科医院様、耳鼻科領域の落ち着いている時期に医療接遇コンサルティングを導入されて今回は21回目。 こちらは明るく院内が清潔です。コロナ禍でもコンサルティングを導入されて、感染対策への意識が高いクリニックです。い
昨年からご縁をいただいている医療法人社団聖稜会聖稜リハビリテーション病院様 毎月医療接遇コンサルティングを導入されています。 今回は、午前中に今年度新採用者のフォローアップ研修、午後からはリハビリテーション部のセラピストの方々と困難事例について実践ロールプレイング 、接遇委員会立ち上げのサポート、そして、チームマネジメント力向上に各部署リーダーの方々と研修と充実した一日でした。
2023年7月からご縁をいただいている医療法人優志会ちゅうしょクリニック様、昨年法人化され益々地域医療に貢献されていらっしゃいます。 今回は10回目の医療接遇コンサルティングでした。 院長先生からとても素敵なお話を伺いました。 数日前、電車が止まった時の出来事です。
2023年からご縁をいただいている中村耳鼻咽喉科医院様、今回は第13回目の医療接遇コンサルティングでした。 3名の女医さんが、診療にあたり、とてもハートフルなクライアント様です。 今回は、院長先生の患者さん、スタッフの皆さんへの思いをお話しくださいました！
2023年からご縁をいただいている医療法人社団如水会今村病院様、第30回目の医療接遇コンサルティングでは、チーム連携力向上にコミュニケーション研修と接遇委員会のサポートでした。 ご縁をいただいてから診療科目が毎年増えていらっしゃるクライアント様です。
前院長先生から継承時からご縁をいただいている医療法人社団セナ小澤内科胃腸科様、2014年11月に第1回目を実施して、今回は46回目の医療接遇コンサルティングでした。 内科領域で外来が200名を超えますが、チームワークが素晴らしく、残業なく、定時には終了するクライアント様です。
昨年からご縁をいただいている医療法人社団聖稜会聖稜リハビリテーション病院様 毎月医療接遇コンサルティングを導入されています。 今回は、看護部、事務受付スタッフの方々と実践ロールプレイングと 人事を担う上層部の方々と人事考課の導入に向けて提案いたしました。
