予約時刻どおりに患者さんを案内するには
おはようございます。新しい一週間始まりました。セミの合唱が一段と大きな声です。オリンピック開会式の夜は、窓を開けると花火の残り香がしました。開催に賛否両論ありますが、もう、ここまで来たら無事に盛会に終わることを願うばかり […]
医療接遇力 貴院の現状は、今、どこ
おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝いたします。連休前、どちらの病医院でも多忙な一日になりますね。 お問い合わせくださった医療機関様で、「このピラミッド(医療接遇のステップ)から自院の現状が分かりました」と立 […]
クリニックの目指す方向を可視化された贈り物
おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。昨日、札幌では21年ぶりに猛暑だったとニュース。九州生まれの私は、北の大地は夏はきっと涼しいんだとうと思っていましたが・・・ ご縁をいただいているクライアント様 […]
マネジメント力は実践ありき
おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。週末金曜日、今週もあっという間です。 3月から開催していました「チームマネージメント力向上オンラインセミナー」これまでとは同じようにいかなくなったコロナ禍、歯科 […]
部下との良好な関係性構築のヒント
おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。2021年7月も折り返しですね。 【部下との良好な関係性構築のヒント】 先月よりご縁をいただいているクライアント様にて、昨日は第2回目の医療接遇コンサルティング […]
医療接遇力が向上するには、どうしたらいいのか？
おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。 昨日元気なひまわりをいただきました！ 「医療接遇力が向上するには、どうしたらいいんですか？」と質問をいただきます。 その応えは大きく２つです。と答えています。 […]
ヒットの条件、接遇から捉えてみる
おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。昨日から緊急事態宣言が再発令されましたが、週明け月曜日で伊丹空港往復時は満席状態でした。 以前、メルマガ コラム『プレミアム接遇提言！』https://ra-p […]
どうすると、リスク回避できるのか。さすが、看護師さん！
おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。とても気持ちのいい青空が広がる一週間の始まりです。皆さんお住いの地域はいかがでしょうか。 ただいま羽田空港です。私の朝のルーチンは、出張時もいつものようにパソコ […]
オンラインコンサルで、嬉しいニュース
おはようございます。今朝は霧が深く、雨の一日になりそうです。 以前行ったゴルフ場での一枚 この青空が待ち遠しい～ 昨日、ご縁をいただいている院長先生とZOOMコンサルティングで現状についてお話を伺いました。嬉しいニュース […]
セミナーはやはり実践できてこそ、価値
おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。今朝も曇り空の都内です。朝一、北海道のクライアント様から届いたメールでも、北の大地も曇り空のようです。 素敵な花束が届きました！ 素敵なカード、いただきました♪ […]
