医療接遇コンサルティング医療接遇実践ロールプレイング医院・クリニック内科総合内科胃腸内科看護師管理栄養士
言葉をひとつ足すことで、感じ方も変わる、少しの心配りが医療の質に変わっていく/事務/20190622
研修開催日：2019/06/22 医療法人S会O内科胃腸科医院様
内容：プレミアム接遇コンサルティング・医療現場実践ロールプレイング
「予約対応 接遇実践ロールプレイング」ご感想の一部を紹介いたします。
受講された皆様の変化（ご感想）
少しの心配りが医療の質に変わっていくと感じました
＊今回で3回目ですが、とても勉強になりありがとうございました。
言葉をひとつ足すことで、感じ方も変わる、少しの心配りが医療の質に変わっていくと感じました。
ロールプレイングは今まで気づかなかったことを気づかせていただき、明日から気をつけてみようと思います。
自分はこれでいいと思い込んでいた事もあり、とてもいいお話を聞かせて頂き、本当にありがとうございました。
色々ありますが、頑張っていこうと思います/事務
「何かわからないことがあれば、何でもおっしゃってください」と指導前に声を掛けていくようにしたい。
＊声の大きさの確認、「何かわからないことがあれば、何でもおっしゃってください」と指導前に声を掛けていくようにしたい。
予約のとりかたについて、とても勉強になりました/管理栄養士
予約の取り方のシミュレーションが良かったです
＊今日は受付の予約の取り方のシミュレーションが、私にとっても検査の予約を取る際にも生かせる内容だったので、良かったです。
ここのところ、看護部の人数も増え、ジムさんに手伝えることなど聞いていますが、今回の様子をみて、たくさんやることがあるので大変だなと思いました。
今後に活かしていきたいと思います。ありがとうございました/看護師
もう一度事務全体で話し合い、全員が同じようにできるようにしたいです。
＊患者様に対し、言葉が足らないことに気づきました。
もう一度事務全体で話し合い、全員が同じようにできるようにしたいです。本日はありがとうございました/事務