失敗しない新人育成 医療接遇その１
おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝いたします。週末土曜日、花曇りですが、鳥の爽やかなさえずりが聞こえる都内です。今日は洗濯物がたまっているので、雨は降ってほしくないのですが... さて、昨日は愛知県看護協会 […]
医療現場の新規採用者育成で伝える５つのポイント
おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝いたします。医療従事者へ新型コロナウイルスワクチンの接種が進んでいるようですね。クライアント先の院長先生が接種している様子をSNSで拝見しています。明後日には、緊急事態宣言 […]
医療接遇はサービスではなく、安心安全な医療提供にある
おはようございます。今日も快晴の都内です。昨日、御茶ノ水駅を利用して千葉へ向かったのですが、明治大学の木蓮が満開のタイミング。オシャレな校舎に映えていました。自然はしっかりと時の移ろいを教えてくれます。早くコロナも落ち着 […]
どうしたら、スタッフは自ら考えて働いてくれるのか、そのヒントは
おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝いたします。桜も一輪一輪咲き、すっかり春の陽気。とても安定したお天気が続きます。皆さんのお住いの地域はいかがでしょうか。 新規お問い合わせ先でのこと。「どうしたら、スタッフ […]
患者さんから"なんか、変わったね！"と言われた主任歯科衛生士さん その理由は
おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝いたします。 【患者さんから"なんか、変わったね！"と言われた主任歯科衛生士さん】 デンタルクリニックでのことです。前回の振り返りから、具体的に実践して変化したことをシェア […]
患者さんとの関係性構築のヒントは、１％の努力と改善
新しい一週間の始まりですね。おはようございます。今週は温かい毎日が続く関東地方のようです。昨日はポカポカ陽気に誘われて12日も早い桜の開花発表がありました。今朝ネットニュースを見ていたら、東京タワーは昨夜だけの「桜開花宣 […]
引き出しを増やすことが、対応力。では、それを増やすには
おはようございます。昨日の大雨が上がり、真っ青な空が広がる都内です。桜のつぼみが一気に膨らみそうです！あなたのお住いの地域はいかがでしょうか。先日、北海道のクライアント様からのメールには～～～～～東京は、暖かいですね。桜 […]
日経ヘルスケア最新号に取材いただきました！
おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝いたします。今朝は、恵の雨が降る都内です。 【まだまだですが、専門誌に取り上げていただき感謝】 念願の日経ヘルスケア様から、取材を受けました。 先日、発売された最新号特集３ […]
「接遇の教科書」と言っていただき有難く
おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝いたします。週末金曜日になりました。 【とても有難く嬉しい記事】 ご縁をいただいている医療法人エターナル ふくいわ耳鼻咽喉科クリニック様公式Facebookに、拙著の画像。 […]
今日は3月11日
今日は3月11日。多くの人が忘れることのない日ですね。 あれから10年。被災された方々は見る景色、聞こえてくる声は変わったかもしれませんが、感じる心の痛みは少しでも薄らいでいるでしょうか。少しでも前向きな気持ちで、今日を […]
