[5/31開催]T市民病院様新人研修

＊接遇が安心・安全な医療・看護の提供につながるため、接遇の五要素、心を大切にすることを学んだ。学び、活用できるフィールドを大切にする。

＊接遇がリスクマネジメントにつながるという理解がこれまで全くなかったがとても納得ができた。これまで受けたことのある接遇研修と違って現実的でわかりやすかった。

＊あいさつが良くても、身だしなみが良くないとマイナスの印象になる。接遇は様々なバランスが大切だということが分かったので、意識していきたい。

＊多職種でのディスカッションの中で、自分とは違う考えをたくさん知ることができ、とても良い機会となりました。何事も自分から行動することが大事だと思いました。

＊接遇の基本である思いやりの気持ちを大切に患者さんへの思いやりの気持ちを大切にしていきたいと思いました。スキル、マインド両方の成長ができるように努力していきたいです。

＊言葉が状態をつくるという言葉の使い方がためになった。言葉が違うだけで持つ意味合いが大きく変わるのだと分かった。

＊講師の方の話がとても聞きやすく楽しく学ぶことができました。人として大切なことをたくさん学ぶことができ看護師という職種の良さを改めて感じることができました。