総合病院　接遇研修　ご感想２

＊マナー＋コミュニケーションではなく、マナー×コミュニケーションで、マイナスにもプラスにもなる。  最終的には、人間性である。  白衣を着たら１日の接遇目標を決める。

＊マナー・コミュニケーションを×（かける）で相乗効果を得ることに感動・・・・。そうだなと思いました。絶対にマイナス０をかけないように努力します。

＊積極的にかかわろうとする事が大切。 表現する事が大切。 自分から発進する。

＊１日の接遇の目標を立てる→１日が変わる！！ やってみようと思います。

＊５つのバランスひとつでも欠けるとマイナスになる。

＊今日することを朝かならず決める。 心に余裕をもって１日をすごす。

＊マナーの心（相手を思いやる心はあったが、自分を素直に謙虚にする。）という点を今後意識していきたい。

＊自分が毎日仕事をしている中で、気付きを大事にしていくことが、本当に大切だと思いました。

＊それぞれのグループワークで話し合った事、他の意見を聞き、自分を少しでも磨いていけたらと思います。日々、反省する時間も作りたいと思う。