M総合病院様　接遇研修のご感想（２）

＊ 安心して治療を受けてもらうには、やはり自分の接遇を見直さなくてはいけないと感じました。自分でできていると思っていましたが、客観的に全然できていないことがわかりました。

＊ 自分の接遇で良かったところと悪かったところがわかりました。今後接遇をより意識しようと思いました。

＊ 普段目を見て話すことができないので、コミュニケーションレベルを上げるためにも意識していきたい。

＊ 私は今まで相手を見て対応していたけれど、相手も自分を見て対応されていたことがわかった。

＊ 第一印象の大切さ。それが提供する医療に大きく関わってくるということ。

＊ 人との距離感のとり方や安心感の与え方などよくわかりました。

＊ 実際に体を使って体験したことは納得できて、立ち位置はとても印象に残りました。

＊ 自分のコミュニケーションで足りないこと、できていることが把握できた。

＊ 普通に行動している事を言葉にして実際ワークしてみると、改めて大切さを感じました。

＊ 接遇研修は何度か受けていますが、話がわかりやすく、新しい発見もでき参考になりました。