K耳鼻咽喉科様［10/30開催］接遇研修のご感想

＊ グループで意見を言い合ったことで、自分が思いつかなかったことを聞くことができてよかった。これから患者さんの立場になり、不快な気持ちにならず、来てよかったと思ってもらえるような接遇をしていきたい。

＊ 接遇研修を受ける事で職場、友人、家庭などどの場面でも相手を思いやる気持ちがマナーとしてつながっていくんだと思いました。

＊ 対応するときは常に笑顔でいることも大切だけど、時と場合によって、どのような対応をするべきかよく考えて行動しようと思った。距離感、アイコンタクトも大切にしようと思った。

＊ 講習を受ける事で、自分が思っている事以外にも意見が聞けるし、聞いた事で自分の考えも変わるので、すごく良いと思いました。

＊ みんなの意見を聞き、改めて実感する事や、自分が普段思っている事を声に出す事で接遇について再確認する事ができた。

＊ 接遇が自分で考えて行動することなんだなと思いました。正解はないので、きちんと考えて行動したいです。

＊ 自分たちで接遇の五原則から目的まで考えて発表したので、忘れることはないと思います。

＊ 接遇の目的についてよく考えることができました。今日の事を明日からの業務に生かせるよう心掛けたいです。

＊ とても役に立った。これからも患者様一人一人接遇を大切にしたい。

＊ 今日の研修を活かしていきたいと思います。

＊ プレゼンが楽しかった。