セミナー・研修アーカイブ

  1. 「一緒に働けて良かった!」そんなチームで、やっていることは
  2. 問診票の空欄、なぜ患者はかいていないのだろうか
  3. まだまだ、患者さんの待ち時間短縮はできる
  4. こんな看護助手さんがクリニックを支えている
  5. なぜ、診察室では緊張感が増すのか
  6. 円滑なコミュニケーションには、まずは「yesセット」から
  7. 患者さんは、何を基準にクリニックを選んでいるのか
  8. 環境整備は接遇の基本でもある
  9. 医療接遇の必要性を伝える
  10. 歴史ある医業を継続する、順調な経営の背景には
  11. 経営が順調なクリニックのスタッフはやはり、5つのリソースを持っている
  12. 人が辞めないクリニックは、ここが違う
  13. クレームやヒヤリハットをどのように、活かすのか。
  14. チームの乖離の原因は4つある。
  15. 医療接遇の言葉づかいは
  16. こんな看護師さんに看てもらえたら幸せ
  17. 医療ミスが激減する安全管理には
  18. 接遇力は、こんなところにも現れている
  19. 接遇が変化しやすい病医院となかなか変わらない病医院の違い
  20. 人気のある病院は、玄関を入った瞬間が違う