第12話：指導者はどれだけ「自院理念」を熟知しているか
沈丁花の薫りと共に春分の日が過ぎて、桜の開花宣言。
柔らかな花の色が、出会いと別れの季節に、一層興趣を添えます。
貴院におかれましては、新年度に向けて、着々と準備を整えていらっしゃる所でしょうか。
さて、前回〜貴院「オリジナル」であること〜において、新人教育では、他院にはない、自院独自のシステム構築が欠かせない、と配信しました。
前回述べたとおり、入念な準備と適切な育成に必要な要素について
3つの事項があります。
１．自院オリジナルの新人教育用システム
２．新人指導者の選任
３．新人指導者のコミュニケーションスキル、ティーチングスキル、コーチングスキル
今回は、２．「新人指導者の選任」について提言をしていきたいと思います。
まず初めに、新人育成指導者として
１．貴院理念を熟知していること
２．理事長、院長の考えや想いについて、理解、共感し、それを具現化した人材であること
この2点は重要なポイントです。
以前、あるクライアント先で院内上層部が集結し、理念に沿うマニュアルを作成することに携わった際、下記のような言葉を、ある部署長が発した。
「毎朝、朝礼で『病院理念』を唱和しているが、この理念の言わんとすることを熟知しているかと言われたら、正直、直ちに"ハイ！"とは言えないことに、今、気づきました。」
このようなことは、稀なことではない。
かつて私たちが、中学生の折に唱えた、"To know is one thing, and to teach is another."という格言は、見方を変えれば、あることを教えるためには、そもそも、それについて深く知っているのが大前提、とも考えられるのではないか。
つまり、知識をもつこと、そしてそれを他の人に伝えること、ふたつの乖離が、先の格言の意図するところであるが、その前に知識を、「知って識って」得ることが必要、ということである。
指導者がまずは自院の理念をどのように捉え、その上でそれを如何にして伝えるか。
そもそもその理念は、何のために、だれの為に、なぜ存在するのか。
理念の意図を、毎日口に出して、暗記するのではなく、その前に、理念を、
理事長、院長の想いを、だれよりも深く会得し、その「体現者」たること。
自院の将来を担う新人たちを教育する、という重責を任された指導者を選ぶ際には、
そのような資質があるかの見極めが、必要であると考えている。
指導者から新人へ、共に高め合う中で受け継がれた系譜こそが、
貴院のより良い未来を創ると、確信している。
いかがでしたでしょうか。皆さまのお役に少しでもお役に立てましたら有難く存じます。
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