大切なのは「伝えたか」ではなく「伝わったかどうか」ということ /調剤薬局事業部 チーフマネージャー薬剤師 石川博之 様

ラ・ポール株式会社

株式会社東洋ユニティ 調剤薬局事業部 チーフマネージャー 薬剤師 石川博之 様 より 

頂戴しましたご感想をご紹介いたします


今回、2回に分けての研修ありがとうございました。弊社の多くの職員が研修を受ける事ができ、改めて接遇におけるコミュニケーションの取り方などをロールプレイを交えながら実感できたのは良かったと思います。

私自身もバーバル・ノンバーバル、相手との距離感、ミラーリング、思い込み・先入観・固定観念にとらわれないことなど非常に参考になりました。また、内容を「伝えたか」ではなく、「伝わったかどうか」が大切だということもよくわかりました。フィードバックシートを見ても、今後の業務に一人でも多くの職員が日々生かせていけることと思います。今後も機会がありましたら是非お願い致します。ご多忙な折改めて感謝申し上げます。

株式会社 東洋ユニティ 石川 博之

株式会社東洋ユニティ石川博之様(←画像をクリックすると拡大されます)