考える力や判断材料を身に着けられる研修

T総合病院様 副院長より頂戴したご感想をご紹介いたします。


接遇におけるまず第一歩ともいえるファーストインプレッションについて・・・
以前にも何度か接遇に関する講習会やDVD視聴によるレクチャーを受けましたが、今回の研修はロールプレイをはじめ受講者も積極的に参加する形態でしたので大変印象深いものとなりました。福岡先生の熱心なトークも効して、2時間が随分短く感じられました。知識や理屈ではそれなりに分かっているつもりでも、それをいざ実践するとなるとやはり自分でモチベーションを持って十分消化していかなければなりません。今後も、研修を通して我々自らが考える力や判断材料を身に着けていけるような流れにご指導いただければ幸いです。

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