【4/4新採用職員研修】<看護師>病院の満足度の向上に貢献したい!

ラ・ポール株式会社

【4/4開催】社会医療法人S会M総合病院様 新採用職員医療接遇・コミュニケーション研修のご感想<②看護師>

病院の満足度の向上に貢献したい!

*改めて第一印象の大切さを知ることができた。患者さんやご家族の方と関わっていくときも、相手の立場を思いやり、丁寧な態度で関わっていきたいと感じた。また、病院からどのような人が求められているのかを考え、病院での満足度の向上に貢献していきたい。そのためにも、自分の行動、言葉に責任を持ちたい。(看護師)
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*今まで接遇はおじぎの角度などマナーのことだと思っていました。今日の研修を受けて、接遇というのは、相手を思いやって自分から行うものだと知りました。今日学んだ事を活かして良い看護師になれるように頑張りたいです。(看護師)
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接遇とは、心から湧き出るものが形となり、身体で表現されるものだと体を通して感じることができた。人間の心の大切さ(清らかさ、感謝、思いやり等)を表現できる人間になりたいと思った。(看護師)
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コミュニケーションの取り方、声のかけ方ひとつで態度や姿勢が変わるということが分かったため、今後活かしていきたい。(看護師)
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「自分で気づくということが接遇」という言葉が今日印象に残っていて、患者さんとの接し方はどうだったか等、自己で毎日振り返ることで、自分の改善点に気付き、次につなげていくということが大切だと学びました。そうすることで、より良い接遇につながるのだと分かりました。貴重な研修ありがとうございました。(看護師)
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