具体的にどうしたらいいのか、何故そうなのかが再認識することができた(医師)

＊接遇が大切だと分かってはいても、具体的にどうしたらいいのか、何故そうなのかが再認識することができた。福岡先生のプレゼンテーションの仕方(声の大きさ、はきはきしている、スピード、笑顔)からも話すときの態度について見本となると感じた。（医師）

＊納得する内容が多かったです。明日から活かしていきます！ワークが多かったので実践して気づけることが多く良かったです。意外と自分の気づかないところで接遇が行き届いていないとわかった！（看護師）

＊具体的なクレームのメカニズムについて分かりやすく話してもらって楽しかった。意識して行動を変えようと思う。相手の話しを聞くときの角度がわかった。うしろからは声をかけないようにします。（看護・助産師）

＊自分が普段行っている看護、コミュニケーションをふり返るきっかけとなりました。自分は最善をつくして行いたいと思っていましたが、コミュニケーションを論理的にふり返ることで、これからの業務で改善していきたいと思うことがいくつもありました。本日はありがとうございました。（助産師）

＊コミュニケーションの重要性を改めて感じました。変えられないものより、変えられるものに意識して明日から行動していきたい。コトバ1つ1つに意識して対応していきたいです。(医事)